A través del portal web Cita prèvia i consultes, de l'Institut Català de la Salut, es pot explicar quina és la necessitat que es té, ja sigui atenció mèdica, renovació de medicació, dubtes sobre la incapacitat laboral o qualsevol altre tràmit. El personal d'atenció primària atendrà la petició i donarà una resposta adequada a cada cas, bé amb la programació d'una visita si cal que la persona que fa la consulta es dirigeixi presencialment al centre, o si es pot resoldre sense haver de desplaçar-se al CAP, indicarà com fer-ho.

És imprescindible utilitzar el codi d’identificació personal (CIP) de la targeta sanitària individual per accedir-hi.

Les persones usuàries també tenen l'opció de contactar amb el seu equip de professionals de referència a través de La Meva Salut i l'eConsulta.

Si encara no teniu accés a aquest espai digital, podeu donar-vos d'alta presencialment al CAP.

A més, es poden fer consultes i també programar visites a través de la central de trucades d'atenció primària de l'Institut Català de la Salut.  El número varia en funció de la zona on es resideix:

• Badalona, Sant Adrià del Besòs, Maresme i Vallès Oriental: 93 326 89 01
• Santa Coloma de Gramenet: 93 462 86 00
• Vallès Occidental: 93 728 44 44

Si les consultes i les visites que es volen programar són sobre Atenció a la Salut Sexual i Reproductiva (ASSIR), es pot contactar amb una central de trucades dirigida exclusivament a aquest servei. El número és 93 887 64 91. Aquesta central de trucades està funcionant a tot el territori de l'Atenció Primària de la Metropolitana Nord de l'ICS, excepte a la zona en què dona servei l'ASSIR Granollers, que estarà operatiu a partir de l'1 d'abril.

L’horari del servei d'atenció telefònica és de dilluns a divendres no festius de 8 a 21 hores.